Часть 1 Понимание Насколько глубоко вы понимаете задачи, которые перед вами ставят клиенты? Мы стараемся разобраться в бизнесе клиента, конкурентном окружении, понять целевую аудиторию. На основе этих данных мы строим гипотезы, креатив придумывает идеи, дизайнеры рисуют макеты. Но, почему-то отношения не складываются. У вас было так, что вы отлично знаете бренд клиента и понимаете его задачу, но вашей работой не довольны? Обычно такая история заканчивается словами «вы нас не чувствуете», «нет биохимии между нами»...

И эту историю на условиях полной анонимности рассказал нам один из наших деловых партнеров. Как говорится, все имена и события вымышленные, все совпадения случайные. Что ж – читаем…. «Работа с Клиентом: Главный принцип» Когда молодые коллеги спрашивают моего мнения, как нужно строить работу с Клиентом, на какой основе – я всегда вспоминаю эту историю. А наиболее внимательным и вдумчивым коллегам – ее рассказываю. Дело было на заре моей профессионально-творческой карьеры, когда я трудился в одном небольшом Подразделении одного большого рекламного Холдинга...