принципы управления - это закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций принципы управления: 1. общие принципы управления: - принцип применимости - менеджемент разрабатывает руководство действий для всех кто работает в фирме - принцип системности - менеджемент охватывает всю систему организации с учетом внешних и внутренних взаимосвязей - многофункциональность - менеджемент охватывает различные аспекты деятельности до достижения конечных целей - принцип интеграции - внутри фирмы должны объединяться разные способы отношений и взгляды сотрудников - принцип ориентации на ценность - менеджемент включен в общественный окружающий мир с определенными представлениями о таких ценностях 2. частные принципы управления - главной задачей является установление целей, ради достижения которой функционирует организация Миссия в широком смысле - это философия и предназначение организации, смысл ее существования Миссия в узком понимании - сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует данная организация Основные функции выполняемые миссией: 1. миссия дает субъекту внешней среды общие представления о том, что представляет собой организация, к чему она стремится и какие средства готова использовать в своей деятельности 2. миссия способствует формированию единства внутри организации и созданию корпоративного духа 3. миссия создает возможность более действенного управления организацией, обеспечивая непротиворечивость набора организационных целей, помогая выработке стратегии организации, обеспечивая стандарты распределения ресурсов содержание миссии определяется исходя из следующих элементов: 1. миссия должна быть выражена выражена в сравнительно простых определениях и в удобной для восприятия форме 2. в основе миссии должны лежать задачи удовлетворения потребностей, интересов и запросов потребителей 3. аргументы, почему потребитель будет приобретать товары данной, а не иной фирмы миссия является важным фундаментом для установления целей. цели - это конкретизированная миссия организации в форме, доступной для управления процессами ее реализации к целям организации предъявляются следующие требования: 1. достижимость 2. гибкость 3. конкретность 4. измеримость 5. согласованность и непротиворечивость 6. приемлемость цели бывают: стратегические, тактические и оперативные по содержанию: экономические, организационные и научные по функциональным структурам: маркетинговые, инновационные и кадровые по среде: внешние и внутренние по измеримости: количественные и качественные по сроку действия: долгосрочные(свыше 5 лет), среднесрочные(от 1 до 5 лет), краткосрочные(до 1 года) функции управления планирование - это вид управленческой деятельности, связанный с составлением планов организации и ее составных частей планы отвечают на вопросы: - что должно быть сделано? - какие ресурсы использовать? - каков срок? - кто должен выполнять планы и кто несет ответственность? организовывать - значит разделять на части и диллегировать 😂 выполнение общеуправленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также установления взаимосвязей между различными видами работ следующий важный элемент - это создание условий для формирования культуры внутри организации, которая характеризуется высокой чувствительности к следующим элементам: - изменениям - научно-техническому прогрессу - к единым для всех организаций ценностям мотивация - это деятельность, целью которой является активация и побуждение людей эффективно трудиться для выполнения целей поставленных планов действия по мотивации включают в себя: 1. экономическое и моральное стимулирование 2. обогащение содержания труда 3. создание условий для проявления творческого потенциала сотрудников и их саморазвития 4. контроль. Управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учета результатов работы организации. Главные инструменты выполнения это функции: наблюдение, проверка всех действий, учет и анализ