Эффективность предприятия — это совокупность эффективности всех, кто на нем работает. И чтобы не было разночтений, под эффективностью я понимаю именно отношение результата к затратам. Ведь каждое действие сотрудника любого уровня оплачивается компанией. Даже раскладывание пасьянса или игра в стрелялки в рабочее время. Деминг утверждал, что почти сто процентов проблем компании кроются не в людях, а в системе. И он абсолютно прав, с одной маленькой поправкой: система создается и регулируется людьми...

Во всём мире распространён один принцип управления, который фактически является общественным договором между властями и жителями страны. Это принцип надлежащего управления. Одной из главных проблем является слабая ротация кадров. Зачастую один человек может занимать должность на протяжении всего срока государственной службы. Другая проблема проявляется нередко в отсутствии какой-либо ответственности руководителей за принятые решения. Большое влияние на качество управления оказывает сложившаяся в России система «кумовства»...