Как сделать клиентов счастливыми и обеспечить компании прибыль? Как дать им то, что они хотят? В концепции цепочки ценности она передается последовательно по разным звеньям, то есть, упрощенно говоря, подразделениям компании. Чтобы ценность по дороге не растерялась и клиент получил именно то, что хочет, используется специальный инструмент, который так и называется - "цепочка ценности" или "value chain". Модель VALUE CHAIN была изобретена и зафиксирована Майклом Портером, исследователем и ученым, профессором Гарвардской школы бизнеса в восьмидесятых годах двадцатого века...

В бизнесе цепочка создания ценности — это концепция, описывающая полный набор взаимосвязанных действий компании, направленных на создание и доставку продукта или услуги конечному потребителю. Цель такой цепочки — максимально повысить ценность для клиента при оптимальных затратах, что обеспечивает конкурентные преимущества и рост прибыли. Основные элементы цепочки создания ценности Концепция принадлежит Майклу Портеру — профессору Гарвардской школы бизнеса, который выделил две основные категории деятельности в цепочке создания ценности: основные (первичные) и вспомогательные. Основные виды деятельности:...