Продолжаем разбирать классные и простые инструменты поиска корней проблем, которые нам принесла японская модель менеджмента (ох уж эти японцы!). Если вы пропустили предыдущую статью про диаграмму Исикавы, то рекомендую все же обратить на нее внимание. Особенность этих методов в универсальности их применения – они работают как в рабочей, так и личной сфере. Метод "5 почему" был разработан основателем Toyota, Сакити Тоёда, и стал частью концепции бережливого производства. 5 ответов на вопрос: «Почему...

Термин из Словаря по конфликтологии С.М. Храмова «Пять тысяч ГДЕ, семь тысяч КАК, сто тысяч ПОЧЕМУ». Р. Киплинг Ильин М., 100000 Почему. М.: Государственное издательство детской литературы Министерства просвещения РСФСР, 1960. С. 5. Суть метода состоит в поиске первоисточника проблемы, путем последовательной постановки примерно 5 (пяти) вопросов и получения на них ответов. Истоки метода заложил древнегреческий философ Сократ «По свидетельству Платона, Сократ сказал о себе так: »... если есть на свете люди, которые ведут беседы, желая понять до конца, о чём идет речь, то я один из их числа«...