Как известно, решение ни одного конфликта невозможно, если не знать его причин. Согласно американо-немецкому социологу Льюису Козеру, конфликт возникает тогда, когда возможности мирного решения противоречий исчерпаны. Существует четыре основных группы, на которые делятся причины конфликтов. Попробуем вкратце рассмотреть каждую. Личностные причины конфликтов Как правило, причиной такого рода конфликтов являются психические процессы его участников – то есть те реакции, которые рождает взаимодействие с окружающим миром и другими людьми...

Главными причинами ссор и конфликтов на рабочем месте россияне считают агрессию и хамство, а также нежелание сотрудников брать ответственность и делать свою работу. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного группой «Ренессанс страхование» совместно с рекрутинговым сервисом «Зарплата.ру» (есть у РБК). С хамством и агрессией конфликты связали 60% опрошенных, на нежелание специалистов брать на себя ответственность или выполнять свои прямые обязанности обратили внимание 56%. Кроме...