Продолжаем разбираться с несоответствующими выходами процессов. Сегодня препарируем несоответствующую продукцию. Как правило, несоответствующая продукция является частным случаем несоответствующих выходов следующих процессов: а) «Управление производством» - при выявлении несоответствующей продукции внутри организации в результате реализации процедур процесса «Мониторинг и измерение продукции»; б) «Мониторинг и измерение продукции» - при выявлении несоответствующей продукции потребителем. В данной статье рассматриваем первый случай...

Продолжаем отгребать от рифов несоответствующих результатов деятельности. Сегодня попытаемся поуправлять удовлетворением претензий и рекламаций от потребителей. Как всегда, процедуру управления устанавливаем стандартом организации (регламентом, инструкцией). Ответственность за разработку указанного стандарта и его актуализацию возложим на начальника ОТК. Учитывая новые требования ГОСТ РВ 0015 –703 –2019, обязательно вводим в стандарт следующие «волшебные» фразы: Общие положения Целями реализации...