Анализ причин несоответствий является важным инструментом в бизнес-процессах, который помогает идентифицировать факторы, приводящие к нежелательным результатам или отклонениям от ожидаемых стандартов. Понимание причин таких несоответствий позволяет найти оптимальные решения и предпринять меры, самое главное для того, чтобы предотвратить возникновение несоответствий в будущем. Анализ причин несоответствий, которые относятся к реализуемой продукции или услугам, способствует повышению их качества...

Продолжаем отгребать от рифов несоответствующих результатов деятельности. Сегодня попытаемся поуправлять удовлетворением претензий и рекламаций от потребителей. Как всегда, процедуру управления устанавливаем стандартом организации (регламентом, инструкцией). Ответственность за разработку указанного стандарта и его актуализацию возложим на начальника ОТК. Учитывая новые требования ГОСТ РВ 0015 –703 –2019, обязательно вводим в стандарт следующие «волшебные» фразы: Общие положения Целями реализации...