Претензия — это письменный документ, в котором одна сторона требует от другой исполнить обязательства, устранить нарушения или возместить убытки. Грамотно составленная претензия может разрешить конфликт без суда. Когда нужна претензия? Претензионный порядок обязателен в случаях, предусмотренных: - законом (например, по спорам о защите прав потребителей, перевозкам, страховым случаям); - договором (если стороны согласовали досудебное урегулирование). Даже если закон не требует претензии, её подача:...