Пресс-релизы рассказывают об эффективности. Финансовые отчёты - о списаниях. Вот пять случаев, которые попали во второй вид документов. 1. Klarna Уволили 5000 из 7000 сотрудников поддержки, заменив их AI. Через 15 месяцев CEO публично признал: качество сервиса разрушено, начали обратный найм. Экономия обошлась дороже, чем выглядела на слайдах. Fortune, май 2025 2. Starbucks Запустили AI-систему учёта запасов в 11 000 магазинах. Через 9 месяцев тихо закрыли: система путала товары и считала неверно...