По понятиям. С первого тренинга по управлению продуктами (2011 год) практикую разделение на уровне сущностей продукта (product) и решения (solution) по аналогии с материальным потоком в котором необходимо различать товар и продукт. Не всякий пользователь или человек у которого есть проблема это клиент, и не всякое решение позволяющее решить проблему пользователя может стать клиентом. Польза от такого разделения казалось бы очевидна - Техническая команда разрабатывает решение, это ее зона ответственности...

Когда покупаешь бытовую технику в рассрочку, данные магазины без предупреждения подключают смс уведомления, которые стоят большие суммы, в моем случае это было дважды - 2500 и 3600 рублей! Я сразу же разобралась как это отключить и делюсь с вами: Заходим на сайт : https://pospush.ru/refund_forms Видим такую надпись : Здесь мы вводим в окно номер договора и подтверждаем, что мы человек. Есть нюанс: может выходить красная надпись, что договор не найден! В Тинькоф я обратилась в чат банка и запросила номер договора, у них оказался якобы второй номер - номер счета обслуживания и он подошел...