Премиум-клиенты – это особая категория потребителей, чтобы правильно работать с ними, нужно понимать их желания и превосходить ожидания. Можно выделить два основных отличия. Во-первых, товар или услуга должны быть безупречны. Это не обсуждается, здесь нельзя недоработать, использовать фурнитуру-реплику под видом оригинала, материал подешевле неизвестного происхождения. Качество должно быть безупречным. Во-вторых, нужно обеспечить индивидуальный подход и персонализацию. Вы должны знать постоянного...

Многие коллеги, достигнув определенного уровня в своей профессии, начинают грезить о работе с премиальной аудиторией. Этот сегмент кажется привлекательным: высокие гонорары, престижные клиенты, интересные проекты. Однако за глянцевым фасадом premium-сегмента скрываются нюансы, о которых важно знать, прежде чем совершить этот шаг. Почему психологи стремятся в премиум? На консультацию часто приходят коллеги, которые говорят, что ищут возможность увеличить доход, повысить социальный статус, работать с амбициозными запросами...