Иногда слова звучат как скальпель: не больно в моменте, а спустя секунду ощущается холодный рез. Словно кто-то выключил свет в комнате, и воздух стал тяжёлым. Даже если это была «шутка» или «сорвалось» – такие фразы редко случайны. Это маленькие вспышки истинного отношения, вырвавшиеся наружу без маски. Вокруг нас полно людей: коллег, соседей, друзей детства, родственников, знакомых по клубу или гимнастике. И далеко не все они к нам искренне добры. Кто-то действует из зависти, кто-то из привычки, кто-то просто не научился иначе...

Иногда мы оказываемся в ситуации, когда собеседник говорит и говорит, а мы хотим вставить слово или просто закончить беседу. И чаще всего проблема не в том, что нам нечего сказать, а в том, что мы не знаем, как сделать это тактично. Есть множество способов показать свое желание высказаться или мягко завершить разговор, не срываясь на прямое «Замолчи!» или «Дай мне договорить». Все эти приемы можно ранжировать от самых мягких до более явных и сильных, в зависимости от ситуации и степени настойчивости собеседника...