Представьте, что вы пригласили на свидание девушку или парня, который вам очень нравится. Будете ли вы рассказывать только о себе, не задавая вопросов? Навряд ли. Customer Development (или просто CustDev) — это то самое первое свидание с вашим клиентом. Чем больше вы слушаете и меньше говорите, тем выше шансы на успешные отношения. Если на первом свидании вы больше говорите о себе, чем слушаете, второго может уже и не быть. С CustDev работает точно так же! CustDev — это не просто очередной инструмент из арсенала продакт-менеджера...

Представьте, что вы приглашены в гости к другу, настроение веселое, а еда настолько вкусная, что вы спрашиваете рецепт у хозяина. Польщенный, он говорит вам, что секрет в мясе: это мясо золотистого ретривера (собака). Как бы вы отреагировали? Скорее всего, вы почувствуете отвращение, и о том, что вы только что считали едой, теперь не может быть и речи. И это несмотря на то, что мясо на вкус то же самое, и вам оно действительно понравилось. Только ваше восприятие теперь другое. Съедобные и несъедобные...