Привлечение покупателей требует вложений в рекламу, продвижение сайта, работу менеджеров и другие маркетинговые инструменты. Однако первая продажа не всегда показывает реальную ценность клиента. Один человек может совершить единственный небольшой заказ, а другой — регулярно обращаться в компанию на протяжении нескольких лет. Чтобы оценивать долгосрочную прибыльность клиентской базы, в маркетинге используют показатель LTV. Он помогает понять, сколько денег приносит покупатель за всё время сотрудничества,...