PR — это часть маркетинга или нет? Как правильно рассчитать бюджет и измерить эффективность? В нашей рубрике #ТОП_мнение PR-директор Нескучных Финансов Ольга Младенцева делится, как оценивать окупаемость PR и чем он отличается от маркетинга. ✦ Что такое PR и в чем отличие от маркетинга Давайте разберёмся, что такое PR. Если мы говорим PR, это аббревиатура public relations, то есть связи с общественностью. Буквально – отношения с публикой. Можно переводить по-разному, но суть одна – в построении связей и отношений. То есть, чтобы те, кто нам интересен, как клиенты (или партнёры), знали и думали о нас то, что нам нужно. И тогда у них будет к нам правильное отношение, что означает: они будут готовы сделать то, что нужно маркетингу. А маркетингу нужно целевое действие. Чтобы человек пришёл и заплатил деньги. Таким образом, маркетинг больше про действия: заставить клиента кликнуть на сайте, провести транзакцию или зайти в магазин. ↙️PR отвечает на вопросы: «что сказать», «где сказать» и «кому сказать», чтобы человек был готов совершить целевое действие. ✦ Время и деньги на PR PR — не про деньги, а про отношения. Следовательно, нужно понимать, сколько точек контакта, итераций построения этих взаимоотношений мы готовы делать в единицу времени. От этого будет определяться, с какой скоростью мы будем двигаться. Бюджет же нужен на команду: людей, которые будут работать с информацией, со смыслами, создавать и распространять классный контент, который доносит ключевые идеи. ✦ Платные интеграции: PR или маркетинг? Платные размещения — это больше про маркетинг, где оценивается окупаемость канала. PR подразумевает, что мы построили отношения с редакцией или лидером мнений, и благодаря этому они захотели о нас рассказать. ✦ Как измерять окупаемость PR PR так или иначе будет влиять на общую эффективность маркетинга. Эффективность PRа можно измерять с помощью САС (чем лучше работает PR, тем ниже стоимость клиента в маркетинге) и ROMI (возврат инвестиций в маркетинг по году). Когда PR работает правильно, инвестиции в маркетинг становятся более эффективными и маркетинг начинает работать легче. ✦ Как встраивать PR в финмодель Большинство компаний планируют расходы на PR ниже чистой прибыли, сразу на год. Размер расходов часто составляет около 20-25% от бюджета на маркетинг. Например, если на маркетинг заложено 10 миллионов рублей в месяц, на PR выделяется 1,5-2 миллиона рублей, что дает 24 миллиона рублей в год. Конечно, бывают исключения – PR-центричные компании, у кого соотношение будет другим. Но большинство бизнесов PR закладывает именно таким образом. ✦ C чего начать построение PRа в компании Я бы сказала, что у каждой компании уже есть отношения с разными сегментами людей. Вопрос в том, управляет компания этими отношениями или не управляет. На старте построения PRа компании важно ответить на три вопроса: 1. С кем нужно выстраивать отношения? 2. Что нужно сказать, чтобы сформировать правильное мнение о компании? 3. Где лучше это сделать, чтобы быть услышанным? Это три ключевых столпа. Если на эти вопросы есть точные ответы, то дальше надо идти и делать: собирать команду и на начальных этапах вовлекаться самому владельцу как PR-директору. Ставьте❤️если было полезно!