Уважаемые читатели, продолжаю тему телефонных продаж. Что мешает продавать через «холодные» звонки? Чего боятся менеджеры, клиенты, руководители? В чем «затыки»? Давайте получше узнаем «врагов продаж» и разберемся, как действовать с каждым из них. 1. Страх любого менеджера: а если мне откажут, нахамят? Конечно, клиент скажет нет! Если до вашего звонка он и не задумывался о решении, которое вы ему предлагаете, то за пару минут разговора он точно на него не согласится! И это абсолютно нормально...

Всякий, хоть раз имевший в работе дело с телефонными продажами типа b2c, знает, что работа сейлз-менеджеров должна контролироваться. Менеджер, который звонит клиенту для подтверждения заказа, должен говорить и спрашивать правильные для ведения бизнеса вещи, потому что даже если клиент сам оставил онлайн заявку на товар, не факт, что без правильного ведения разговора он эту заявку подтвердит, а не соскочит, все отменив и лишив компанию дохода. Именно для этого пишутся скрипты, именно для этого проводятся...