Звонок с незнакомого номера. Голос говорит про долг и «серьёзные последствия». Первая реакция — страх. Вторая — растерянность: а что они реально могут сделать? Коллекторы работают в правовом поле, которое с 2017 года стало значительно жёстче. Закон № 230-ФЗ ограничивает их действия конкретно. Знать эти ограничения — значит разговаривать с позиции понимания, а не паники. Звонить. Не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц. Только с 8:00 до 22:00 в будни, с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники...