В системе продаж есть позиция, которая не видна в отчётах, но которая определяет результат сильнее любого скрипта, и это созидательная позиция продавца. Она не проявляется в громких словах, она не выглядит как героизм, она прячется за привычкой, за смелостью, за честностью. И потому важно понять, как она выглядит, почему она работает и что стоит за ней. Созидательную позицию не видно, потому что она выглядит как норма. Продавец работает, звонит, встречается, ведёт сделки, и внешне это не отличается от работы других...