Цель бизнеса, как известно ⎯ получение прибыли от его рентабельности и доходности. А это продажи. Продажи товаров или услуг другим участникам рынка или конечным потребителям, как принято говорить, ⎯ живым людям. И насколько то́чно и по́лно торговое предложение будет соответствовать потребностям покупателей, настолько успешным и прибыльным будет бизнес при прочих условиях и обстоятельствах нормальной его работы. Однако в реальной жизни часто бывает так, что предприниматели сначала придумывают классную...

В наших магазинах такую стадию продаж, как выявление потребностей клиента принимает во внимание мало кто. Большинство торговцев, менеджеров продаж просто не знают, что общение с покупателем – это не игра в «молчанку» и не презентация, а первым делом это выявление потребностей покупателя. Что такое потребность клиента? Здесь мы толкуем слово «потребность» широко. В это слово входит потребность как таковая, то есть конкретная нужда чего-то. Например, продуктов, то есть потребность в еде, удовлетворении чувства голода...