Путь к сердцу покупателя лежит через понимание его болей и нужд. Поэтому выявление и формирование потребностей клиента — один из важнейших этапов как в продажах, так и в формировании лояльности. Выявление потребностей  Самая распространенная ошибка, на мой взгляд, абсолютно у всех менеджеров: они прекрасно знают свой продукт, отлично его презентуют, но они не могут помочь клиенту удовлетворить его потребности.  Абсолютно у каждого человека есть свое восприятие мира и, соответственно, свое восприятие каждого продукта, своя нужда и потребность в нем...

Нужда или потребность...⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Задумывались ли какое различие между этими двумя понятиями?⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Иметь что-то из состояния нужды- это когда внутри есть огромная дыра, которую хочется заткнуть чем-то или кем-то. И тогда ты готов на любой вариант. Когда ты не знаешь себе цену или обесцениваешь себя, и ты, например, хочешь отношения, ты⠀пойдёшь на любые отношения, которые предложат, лишь бы закрыть свои психологические и невротические дыры. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Иметь что-то из состояний потребности- это когда...