Потребительский терроризм — действия клиента, которые позволяют получить ему выгоду в ущерб компании при покупке товаров или услуг. Расскажем, какими бывают потребители-террористы, где они чаще всего появляются и как действовать, чтобы справиться с их атаками. Что такое «потребительский терроризм» Это понятие означает активные и осознанные действия клиента, которые нацелены на получение от компании какой-либо выгоды. Это могут быть дополнительные услуги, бесплатные товары, скидки и промокоды, а в особо запущенных случаях — компенсаций и выплат от фирмы через суд...

Потребительский терроризм иногда доходит, извиняюсь, до полного идиотизма. Больше того, для многих юристов несовершенство законодательства о защите прав потребителей стало заработком на пустом месте, имея в виду, что ранее суды не уменьшали штраф (а это 50% от суммы взыскания в пользу потребителей!) и взыскивали его с предпринимателей в полном объеме. 💠Сейчас этот штраф суды уменьшают и уменьшают очень значительно, но нужно сделать соответствующее заявление об этом в суде.💠 По делам о защите прав...

В начале года блогерка Дарья Зотеева aka Инстасамка облила из пепельницы курьера, который пришёл к ней без перчаток. Незадолго до этого Зотеева у себя в сторис пообещала, что будет наказывать курьеров без средств индивидуальной защиты. За такой поступок девушку осудила и часть подписчиков, и Союз курьеров России, который заявил, что агрессивных клиентов надо блокировать. Через пару недель «Яндекс» действительно внёс изменения в пользовательское соглашение — теперь за грубость и агрессию клиентам могут ограничивать доступ к сервисам...