Если вы ведете бизнес в B2C-сегменте, то скорее всего прекрасно знакомы с таким явлением, как потребительский экстремизм (далее — ПЭ). B2C (от англ. business-to-consumer — бизнес для потребителя) — это модель коммерческого взаимодействия, при которой предприниматель или компания продает товары, выполняет работы или оказывает услуги физическим лицам для их личного использования. Ключевой принцип — работа на массовый рынок, где покупатель удовлетворяет собственные потребности, а не получает прибыль от использования продукта...