📢 Ситуация на разборе: что делать, если посылка потерялась? Цена вопроса - 5000₽. Мы столкнулись с неоднозначной ситуацией и очень хотим услышать ваше мнение. Суть дела: Мы продали живые растения через Авито. Покупательница самостоятельно выбрала доставку через Ozon (оплату доставки взяла на себя). Мы аккуратно упаковали растения, отправили посылку и сообщили номер отслеживания. Посылка потерялась — Ozon не доставил заказ. Покупательница требует полный возврат денег или повторную отправку растений полностью за наш счёт...