Вы заказали товар и с нетерпением ждете его. Отслеживаете и понимаете: он просто «завис» в одном месте или вовсе исчез. Рассказываем, что делать, если на Почте России пропала посылка, вы потеряли трек-номер, как подать заявление на поиск и вернуть деньги. Первый шаг — убедитесь, что посылка действительно потерялась. Иногда задержки вызваны сбоями в системе отслеживания, временными трудностями с логистикой и перегруженностью сортировочных центров. Вы можете проверить статус отправления на официальном сайте почты или в мобильном приложении...

Представьте, вы купили товар, отправили его через перевозчика, а потом посылка исчезла с радаров. Именно в такую ситуацию попал наш читатель из Барсово Сергей Жгунов. В рубрике «Потребликбез» расскажем, кто виноват, если груз затерялся, и что делать, чтобы его вернуть.– В отпуске купил радиоаппаратуру, решил отправить ее домой через транспортную компанию. Оплатил услуги и получил квитанцию о приеме груза. Впоследствии груз был утерян. Несет ли транспортная компания ответственность за утерю и обязана ли она возместить мне стоимость потерянного груза? – спрашивает нас житель Барсово...