Иван купил Холодильник, приехал домой, включил, работает! Вместе с упаковкой на следующий день случайно выбросил и чек. Через 2 дня холодильник морозить перестал. Иван пошел в магазин, но принимать товар у него отказались, сославшись на отсутствие чека о покупке. Роспотребнадзор констатирует - такие ситуации, как у Ивана не редкость. Что говорит закон? Отсутствие кассового чека - не основание для отказа потребителю в возврате товара, не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания...

В 2020 году я как-то раз хотела вернуть товар в Магнит косметик. Получилось так, что продавцы забыли убрать ценник со скидкой, и кассовый аппарат пробил высокую цену. Что вы думаете? Обратно у меня товар не приняли, хотя я на глазах у них купила этот парфюм. Старший продавец потребовала паспорт для возврата денег! И ни в одном глазу, что люди в магазин у дома с паспортом не ходят. Я потом звонила на горячую линию и жаловалась на этот беспредел. Сейчас 2022 год, и теперь прав у покупателей стало больше...