Вы их знаете. Мы все их знаем. Это те, кто вспыхивает из-за пролитого кофе так, будто вы подожгли их дом. Кто превращает опоздание на пять минут в повод для двадцатиминутной тирады. Кто разговаривает на полтона громче, чем нужно, и всегда — всегда — требует немедленного согласия со своей точкой зрения. Коллега, который с утра не в духе — и весь офис об этом узнаёт. Родственник, у которого вечно виноваты все вокруг. Клиент, орущий на вас за чужую ошибку. Подруга, которая срывается на вас после ссоры с мужем...