Почему проблема потери качества на последнем звене столь актуальна для бизнеса и как мобильные сервисы становятся незаменимым помощниками в обучении новых сотрудников. Какими бы отлаженными ни были бизнес-процессы компании, они легко могут застопориться на самой последней стадии — «последней миле», там, где за их реализацию непосредственно отвечают линейные сотрудники, стоящие у сборочного станка или за стойкой ресепшн. «Последняя миля» бизнеса Термин «последняя миля» часто встречается в телекоммуникационной...

Пообщались с Камилем Баймухаметовым — консультантом по транспортной логистике, автором книги «Как стать логистом», спикером многих международных конференций. Вы можете прочитать краткий обзор ниже или прослушать полную беседу с Олегом в нашем подкасте. Что такое последняя миля? Для начала давайте разберемся. Последняя миля — это доставка груза от двери до двери или в транспортной логистике компаний от склада отправителя до склада получателя. По сути, это та же самая доставка, в которой со временем оптимизировались некоторые функции...