Определение посетителей сайта обычно вспоминают, когда реклама и SEO уже дают трафик, но заявок с формы всё равно мало. Человек заходит, смотрит услугу, возвращается на страницу, читает условия и уходит без явного обращения. Для обычной аналитики это просто визит. Для продаж это может быть ранний сигнал спроса. Важно не путать задачу с магией или слежкой. Речь не про обещание "узнать всех" и не про грубый звонок каждому, кто случайно открыл страницу. Нормальный смысл спокойнее: отделить тёплый интерес от случайного трафика, передать менеджеру контекст и обработать контакт без давления...