Про целевую аудиторию говорят на любом курсе по маркетингу. Фраза «определите свою ЦА» звучит так часто, что превратилась в формальность: её пишут в бизнес-плане, чтобы было, и забывают. А потом удивляются, почему реклама не окупается, тексты никого не цепляют, а продукт «вроде хороший, но не покупают». Чаще всего причина именно в этом: бизнес не знает, кому на самом деле продаёт. В этой статье разберу по-человечески, что такое целевая аудитория и портрет клиента, зачем они нужны, как составить персону на основе данных, а не догадок, и каких ошибок при этом обычно совершают...