13 прочтений · 4 года назад
Как определить метрику для сотрудника и нужно ли это делать
Слушайте, вот уже, казалось бы, в персонале и управлении им все определено миллион раз – бери и используй и достигай результатов. Но нет… Так не получается и наш пытливый ум либо снова пускается во все тяжкие эксперименты либо не делает в принципе ничего (что проще, быстрее и понятнее). Я не понимаю сотрудника и его работу если у него нет инструкции. Я могу говорить о супер-пупер офигенной команде, я много раз слышал да мы тут все родственники-собственники у нас гиперинтерес к результату, но… Это все слова, а результат любого бизнеса измеряется в рублях ну или другой валюте и обычно в количестве нулей на счете...
13 прочтений · 1 год назад
«Деснол Софт» за честность: как российская ИТ-компания применяет метрики лояльности клиентов
NPS (Net Promoter Score) — индекс потребительской лояльности, отражающий отношение клиентов к компании. Он показывает, насколько покупатели привержены бренду, есть ли среди них те, кто готов рекомендовать его в своем окружении. Разработчик и интегратор ИТ-софта для бизнеса и производства «Деснол Софт» регулярно проводит замеры NPS, чтобы улучшать качество оказываемых услуг. По итогам 2022 года индекс лояльности клиентов, которые выбрали разработанное компанией решение 1С:ТОИР, составила 84,09%. Много...