Считается, что каждый бизнес говорит с клиентами своим уникальным языком, отличающим его от конкурентов и делающим узнаваемым на рынке. Но неужели существует так много стилей общения, что хватит на все компании в мире? Может, наличие tone of voice не так уж и обязательно? Про tone of voice, наверное, слышал каждый человек, который имел дело с продвижением бренда и бизнес-коммуникациями. Термин пришёл из маркетинга и изначально обозначал манеру делового общения представителей компании с партнёрами и клиентами в переписке, публичных выступлениях, на переговорах...

Сегодня поговорим о таком важном инструменте для брендов, как Tone of Voice (ToV). Это понятие уже не является чем-то новым в маркетинге, но его значимость продолжает расти. Правильный ToV позволяет компаниям не только выделяться среди конкурентов, но и выстроить глубокую эмоциональную связь с потребителями. Tone of Voice — это стиль коммуникации бренда, который помогает транслировать его характер, ценности и отношение к аудитории. Это не просто «голос компании» — это способ донести эмоции через слова, интонации, визуальные образы и даже дизайн...