Современный рынок переполнен разнообразными предложениями, и компаниям становится сложнее завоевать внимание и доверие потребителей. Одним из ключевых элементов, позволяющих выделиться в своей нише, является Tone of Voice — стиль и способ коммуникации бренда с аудиторией, который отражает его ценности, характер и уникальность. TOV формирует первое впечатление о компании, делает ее узнаваемой и помогает создать доверительные отношения с потребителями. В статье разберем, что такое Tone of Voice, его...

Одно из самых значимых направлений в любой компании - коммуникации с клиентами. Не только при продаже товара или услуги, обсуждении заказа или сборе обратной связи, но и в социальных сетях, переписках и тд. То, как вы ведете любой диалог с клиентом, на каком языке пишите в блоге и как отвечаете на комментарии подписчиков, влияет на представление клиента о вашей компании. Именно поэтому очень важно выбрать правильный стиль общения, который позволит вам наладить коммуникацию с клиентом с первых секунд взаимодействия...