Крайне неприятно, обратившись к человеку за помощью, услышать отказ. Тысячу и одну причину, почему он не может нам помочь. Часто причина отказа кроется в том, что, в момент прошлой просьбы, мы как следует не отблагодарили человека. И дело не только в том, что мы забыли поблагодарить. Проблема глубже. Когда человек помогает, он тратит своё время, энергию, внимание. Для него это всегда внутренний обмен. И если после этого в ответ он не получает ожидаемое признание важности и значимости и достойную благодарность — внутри остаётся неприятный осадок...