Здравствуйте, концепция поменялась!
С этих слов начиналось ежедневное общение с одним из наших клиентов. Тринадцать лет назад я работал в команде одной из крупных мебельных фабрик и мы формировали индивидуальный заказ для нового ресторана.
Каждое утро мы утверждали смету согласно дизайн-проекту, вечером отправляли в работу, а наутро знакомый голос в телефонной трубке возвращал нас в состояние нуля: «Здравствуйте, концепция поменялась!». А это значит, что всё по-новому. К вечеру у нас новый заказ отправлен в работу, утром следующего дня – меняем концепцию...