Согласитесь, все мы с вами потребители. Мы ходим за покупками, путешествуем, покупая путевку в турфирме, посещаем больницы, пользуемся какими-то государственными услугами. И зачастую получаемая нами услуга бывает качественной, а товар свежим. А если наоборот? Куда бежать? К кому обращаться? Что защищает нас с вами, потребителей? В этом случае нам в помощь приходит Закон "о защите прав потребителей". Этот законотворческий документ четко и ясно прописывает права и обязанности потребителей, ответственность за нарушение этих прав и виды защиты покупателей...

Ликбез для продавцов: как отстаивать свои права Клиент всегда прав – эту фразу довольно часто слышат предприниматели, которые продают товары или оказывают услуги. Так ли это и почему некоторые клиенты изначально чувствуют себя вольготно по отношению к продавцу? Эта знаменитая фраза в начале XX века была произнесена одним английским предпринимателем. Но до наших дней дошла лишь часть выражения, полностью же оно звучало так: «Клиент всегда прав, пока не доказано обратное». А это, согласитесь, совсем другое дело...