Исходя из своего профессионального опыта, могу сказать только, что закон о защите прав потребителей регламентирует привычную житейскую догму: "покупатель всегда прав". Но так ли это? В большинстве случаев - да. А если потребитель знает, что он всегда прав, почему бы не поживиться? Хорошая идея, не правда ли? Расскажу об одном из дел, связанных с Законом о защите прав потребителей. Сейчас очень популярны туры одного дня. В один из таких туров семья купила билет, но за сутки передумали ехать, просили туроператора вернуть все уплаченные деньги, но им вернули лишь малую часть...

А вот скажите мне, пожалуйста, почему у нас так хорошо прижился стереотип, что покупатель всегда прав? Вроде, миллион раз его развеяли и опровергли, но все равно регулярно находятся люди, которые считают вот так: Это из комментариев к моей недавней статье, где я описала несколько ситуаций с моими покупателями на Авито. Точнее, с моими НЕпокупателями, потому что в моей картине мира отношения “покупатель-продавец” - это именно отношения, то есть взаимодействие двух сторон, в которых нет правых и неправых, а есть взаимный интерес...