А вот скажите мне, пожалуйста, почему у нас так хорошо прижился стереотип, что покупатель всегда прав? Вроде, миллион раз его развеяли и опровергли, но все равно регулярно находятся люди, которые считают вот так: Это из комментариев к моей недавней статье, где я описала несколько ситуаций с моими покупателями на Авито. Точнее, с моими НЕпокупателями, потому что в моей картине мира отношения “покупатель-продавец” - это именно отношения, то есть взаимодействие двух сторон, в которых нет правых и неправых, а есть взаимный интерес...

Ликбез для продавцов: как отстаивать свои права Клиент всегда прав – эту фразу довольно часто слышат предприниматели, которые продают товары или оказывают услуги. Так ли это и почему некоторые клиенты изначально чувствуют себя вольготно по отношению к продавцу? Эта знаменитая фраза в начале XX века была произнесена одним английским предпринимателем. Но до наших дней дошла лишь часть выражения, полностью же оно звучало так: «Клиент всегда прав, пока не доказано обратное». А это, согласитесь, совсем другое дело...