Тема сравнения этих двух метрик актуальна всегда. Если начать писать в поисковой строке «NPS и CSI…», система сама предложит продолжение: «что лучше?», «какая разница?» и так далее. Мы пригласили экспертов, чтобы задать им самые разные вопросы об этих метриках. Итоги нашей беседы о CSI и NPS читайте в статье ниже. Давайте начнем с вопроса о том, какая из этих двух метрик – NPS и CSI – более известная? Кажется, что по популярности выигрывает NPS, а CSI – это метрика «номер два». Согласитесь ли вы...