Сбалансированная система показателей (ССП) или Balanced Scorecard (BSC) – это система стратегического управления и мониторинга, разработанная американскими учёными Дэвидом Нортоном и Робертом Капланом в 1990-х годах. Классическая модель BSC строится вокруг четырёх основных перспектив, каждая из которых отражает разные аспекты деятельности предприятия: Процесс работы с BSC состоит из четырех шагов: Давайте рассмотрим результат применения этого подхода на примере розничного магазина: Бывает, что креатив...

(Просто о сложном: как заставить KPI работать на ваш рост, а не превращаться в бюрократию) BSC (Balanced Scorecard) — это «пульт управления» компанией. Вместо одной цифры (например, прибыли) вы смотрите на 4 ключевых направления: Проще говоря: Это как смотреть не только на скорость машины, но и на бензин, состояние двигателя и навыки водителя. Обычные отчеты показывают что случилось, а BSC — почему и что делать...