Почему клиент ушёл без подписи: я перевела 9 фраз за 5 часов
За десять лет я перевела почти девятьсот часов переговоров и убедилась: молчание не отсутствие слов. Это текст. Без знаков препинания, на языке, который я выучила боковым зрением. Я не психолог, сразу скажу. Психологи молчание лечат. Я его озвучиваю. За это мне и платят. Молчание бывает трёх видов. Первое я почти не замечаю: человек ждёт, пока я договорю фразу. Его тишина это вежливость, она короткая, она дышит. Второе я уважаю. Человек считает в уме и не хочет, чтобы я считала вместе с ним. Такое молчание я перевожу бережно, как посуду...