Классическое маркетинговое исследование предполагает полевой этап, в ходе которого происходит поиск респондентов, проведение опроса или интервью, получение результатов. Это занимает недели и стоит значимых денег. Параллельно существует огромный массив данных, который пользователи создают добровольно каждый день: отзывы, обсуждения, запросы в поисковых системах. Digital-исследования — это методология работы с этим массивом. Ключевое слово здесь — «добровольно». В отличие от респондента в фокус-группе,...