Ирина и Геннадий, поженились в 1989 году: «За украшениями поехали из Минска в Вильнюс» - 30 лет назад все было в таком дефиците, что спасал только свадебный салон «Счастье». Свадебный костюм для мужа, финский, мы купили именно там. Правда, отсутствовал размерный ряд, поэтому пришлось взять на размер меньше - короче, какой был. С платьем у меня была проблема: в то время была модной модель «рыбка». Я каким-то чудом купила шикарный немецкий набивной гипюр для отдельных частей комбинированного платья (на нижнюю часть, годе, и на верх), но основную найти так и не удалось...

Но сегодня люди еще менее терпеливы. Им надоедает ждать через двадцать секунд! Поэтому пришлось расширять наш обслуживающий персонал. Вполне реально не только отстать от новых тенденций в сфере обслуживания, но и забежать далеко вперед. Я убедился в этом на собственном горьком опыте, когда в первом отеле Ritz-Carlton мы оборудовали двери номеров системой электронных замков VingCard. В то время мы считались лидерами в области новейших технологий и гордились этим. Но гости морщились: «Что это? Какая-то дурацкая пластиковая карточка. У вас же вроде отель высшей категории – вы не можете себе позволить...