Но сегодня люди еще менее терпеливы. Им надоедает ждать через двадцать секунд! Поэтому пришлось расширять наш обслуживающий персонал. Вполне реально не только отстать от новых тенденций в сфере обслуживания, но и забежать далеко вперед. Я убедился в этом на собственном горьком опыте, когда в первом отеле Ritz-Carlton мы оборудовали двери номеров системой электронных замков VingCard. В то время мы считались лидерами в области новейших технологий и гордились этим. Но гости морщились: «Что это? Какая-то дурацкая пластиковая карточка. У вас же вроде отель высшей категории – вы не можете себе позволить...

В баре было много народа, поэтому пришлось сесть на незанятый столик в дальнем углу бара, и развернуть на весь бар волю наблюдения, чтобы подслушивать голоса. Но бесполезные пираты только и говорили, что он выпивке, золоте или бабах. Мне нужен бармен. Взглянув на стойку бармена, можно было увидеть, что на ней нет свободных мест. Подсесть я не смогу, и заставить их уйти тоже. - Прикинь, я слышал, что прибыли даже несколько пиратов худшего поколения. - Да слабаки они, вот что они могут? Только своей наградой бахвалиться, а на деле даже женщину силой взять не могут. – На барной стойке заговорили несколько пиратов...