Бизнес-процессы окружают нас повсюду: от заказа еды в приложении до управления крупными проектами. Но как правильно их описывать, чтобы схема была понятной и полезной? Разберёмся, что такое этапы процесса, как их формулировать и когда использовать подпроцессы. Этапы процесса — это отдельные операции, которые выполняются в определённом порядке для достижения результата. Их также называют действиями, шагами, задачами или операциями. Пример бизнес-процесса заказа продуктов в приложении: Каждый этап должен быть сформулирован чётко и однозначно...

Представьте, что вы заказываете пиццу через приложение. Казалось бы, просто: выбрал, нажал кнопку, получил. Но на самом деле за этим стоит цепочка из десятков шагов — от авторизации в приложении до передачи заказа курьером. Как бизнес-аналитики разбивают процессы на этапы и подпроцессы? Давайте разберёмся. Каждый процесс — это последовательность этапов (шагов, действий). Пример процесса «Заказ еды»: 1️⃣ Авторизация в приложении 2️⃣ Выбор товаров 3️⃣ Добавление в корзину 4️⃣ Подтверждение заказа 5️⃣...