Известно, что техническая поддержка нужна, чтобы решать проблемы и вопросы пользователей продукта. Но вторая её функция — формирование репутации компании, которая её предоставляет. Как вы понимаете, репутация может быть как хорошей, так и плохой, а саппорт напрямую влияет на этот показатель. Давайте разберёмся, как работает техническая поддержка и какие основные функции у неё есть. Определение и функции Техническая поддержка — это сервис, который предоставляет компания с целью решения проблем клиента...

Дима проснулся от звонка в дверь. Резкого, настойчивого — два коротких, один длинный. Он узнал бы этот ритм из тысячи: мама. В семь утра субботы. — Лиз, это моя мать, — пробормотал он, натягивая футболку. Лиза сонно приоткрыла глаз: — Ключи же у неё есть. — Есть. Но она звонит, когда знает, что мы можем спать. Это такой способ показать, что она не вторгается. — Вторгается же, — Лиза натянула одеяло на голову. Дима открыл дверь. Мать стояла с двумя пакетами, от которых пахло пирогами и курицей. — Спишь ещё? В такую рань? — Галина Петровна прошла в квартиру, не дожидаясь ответа...