Известно, что техническая поддержка нужна, чтобы решать проблемы и вопросы пользователей продукта. Но вторая её функция — формирование репутации компании, которая её предоставляет. Как вы понимаете, репутация может быть как хорошей, так и плохой, а саппорт напрямую влияет на этот показатель. Давайте разберёмся, как работает техническая поддержка и какие основные функции у неё есть. Определение и функции Техническая поддержка — это сервис, который предоставляет компания с целью решения проблем клиента...

Фрустрация и поддержка в клиент-терапевтических отношениях. Что это такое? Для чего нужно? И почему так важно соблюдать баланс? Терапевтический процесс сопровождается поддерживающими и фрустрирующими интервенциями терапевта, которые направляют процесс клиента к единой цели - повышение уровня осознанности клиента. Это два очень важных компонента, и когда есть только один из них - терапия не будет так эффективна. Функции поддержки. Поддержка создает безопасное и принимающее пространство, необходимое для того, чтобы клиент мог исследовать свои механизмы...