Известно, что техническая поддержка нужна, чтобы решать проблемы и вопросы пользователей продукта. Но вторая её функция — формирование репутации компании, которая её предоставляет. Как вы понимаете, репутация может быть как хорошей, так и плохой, а саппорт напрямую влияет на этот показатель. Давайте разберёмся, как работает техническая поддержка и какие основные функции у неё есть. Определение и функции Техническая поддержка — это сервис, который предоставляет компания с целью решения проблем клиента...

Вы только что получили сообщение в личку: «Служба поддержки. Срочно нужна помощь с выводом средств, иначе всё пропадёт!». Паника, желание помочь или страх потерять деньги — именно на это и рассчитывают мошенники...