Конфликт — это сигнал того, что произошло что-то неладное в коммуникациях либо появились какие-то существенные разногласия. Практика показывает, что существуют три направления (способа) управления конфликтами: уход от конфликта, подавление конфликта и собственно управление конфликтом. Каждое из названных направлений реализуется при помощи специальных методов, подробно мы рассматриваем их в статье Управление конфликтами. Способы управления конфликтами Практика показывает, что существуют три направления...

Современная культура навязывает идею, что конфликт — это проблема. Его стараются избегать, подавлять, замалчивать. В результате — внешне спокойные, но перегруженные команды, семьи, которые «держатся ради видимости», и организации, где напряжение копится годами. Между тем, конфликт — это не сбой, а сигнал. Более того, это инструмент саморегуляции, обновления и разгрузки. Каждая система — будь то рабочий коллектив или семья — рано или поздно сталкивается с напряжением: перераспределением ролей, неравным доступом к ресурсам, недосказанностью...