Большинству людей свойственно играть во всезнаек, почему-то мы считаем, что знаем все о своих клиентах и их поведении. Что они хотят, почему покупают наши товары, как оценивают доставку. Но наши мысли субъективны, мы пропускаем любые предположения через призму собственного опыта, впечатлений и воспитания. А объективная реальность может быть совсем не такой, как мы себе ее представляем. Чтобы выходить из собственного кокона и смотреть на мир глазами клиента, полезно проводить email-опросы. Пока мы ещё не погрузились с головой в тему, напомним, что скоро 1 Сентября...

Количественные исследования являются главным образом описательными, они служат для изучения объективных, количественно измеряемых характеристик поведения людей.  Количественное исследование отвечает на вопросы «кто?» и «сколько?». К данным методам относят: Количественные исследования характеризуются большими выборками респондентов, что позволяет проводить статистически проверенный анализ полученной информации. «Главная задача при организации сбора данных количественными методами, – писал известных социолог И...