Лоукостер «Победа», который вынуждает пассажиров платить даже за звонки в колл-центр, запустил чат-бот. Назвали Витей. Помощник пока — хамоватый и туповатый. Зато за звонок в авиакомпанию больше не надо платить по тарифу 70 рублей в минуту. Ирина Лебухова Чат-бот Витя — собственная разработка авиакомпании «Победа». Над ним трудились специалисты лоукостера, обработав свыше пяти тысяч вопросов клиентов и загрузив в базу ответы на них. Данные там будет постоянно обновляться, обещают в компании. Однако пока бот не на все запросы отвечает по теме...

Авиакомпания "Победа" начала летать совсем недавно - в конце 2014 года. С той поры она в лидерах роста пассажиропотока в России, ни один другой перевозчик так быстро не увеличивает свою долю на рынке. Причина очевидна - низкие цены на самые разные направления. Важно знать, что привлекательная цена авиабилета компенсируется авиакомпанией многими и многими хитростями. Начнем говорить о них. У "Победы" нет офисов, куда пассажир может обратиться за помощью. Есть коллцентр, но звонок в него платный -...