Ситуация, когда в конфликте хочется расплакаться - знакома многим. Мы удивляемся: что за странная реакция? Надо себя защищать, а слезы так и катятся из глаз. Плачущего человека никто не воспринимает всерьез, окружающие так и говорят, пожимая плечами: «Нервы. Поплачет - успокоится». И если случай разовый - они в чем-то правы. Но что делать, если такая тенденция постоянна? Как перестать плакать в конфликте? Откуда слезы? Слезы - тоже своего рода защитная реакция. Слезы вызывает обида, а обида - это...

Бывает у человека так, что вместо того, чтобы проявить злость: высказать ее, обозначить свои  эмоции другому, он начинает плакать. Это называется замещением. Вот рассказывает клиент историю и плачет, а я слушаю, и у меня рождается  злость.  Вношу это в разговор, и в ходе прояснений, действительно, выясняется, что клиент злится. Порой на это уходит несколько встреч, так глубоко она запрятана. Человек это не специально делает. В нашем обществе злость относят к «плохим» чувствам, которые проявлять не стоит...